OÙ EN EST TON COLIS ?

SUIVI DE COMMANDE

Entre ton numéro de suivi : tu sais tout de suite où en est ta commande.

Entre le numéro de suivi reçu dans l'e-mail d'expédition pour voir où en est ton colis. Tu peux aussi retrouver ta commande dans ton compte.

Vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

LIVRAISON OFFERTE

Dès 60 € d'achat.

RETOURS GRATUITS

Pendant 30 jours.

EXPÉDIÉ SOUS 24 H

Reçu en 2 à 4 jours ouvrés.

RÉPONSE SOUS 24 H

Du lundi au vendredi, 9 h à 18 h.

QUESTIONS DE LIVRAISON

Ce qu'on nous demande le plus une fois le colis parti.

Quand ma commande part-elle ?

Expédiée sous 24 h les jours ouvrés. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès que le colis part.

Combien de temps pour la livraison ?

2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Les délais pour ton adresse s'affichent au paiement.

Mon numéro de suivi n'affiche rien

Le suivi peut mettre jusqu'à 24 h à s'activer après la remise au transporteur. Réessaie plus tard, et écris-nous si rien ne bouge au bout de deux jours ouvrés.

Mon colis est en retard ou perdu

Vérifie d'abord le suivi, puis écris-nous avec ton numéro de commande : on ouvre une enquête auprès du transporteur et on trouve une solution.

Je peux changer mon adresse ?

Écris-nous tout de suite : tant que la commande n'est pas expédiée, on peut la modifier. Ensuite, le transporteur propose parfois une redirection depuis le suivi.

La livraison est payante ?

Offerte dès 60 € d'achat. En dessous, les frais s'affichent au paiement.

UN SOUCI AVEC TA LIVRAISON ?

Écris-nous avec ton numéro de commande. On s'en occupe.

NOUS ÉCRIRE
LIRE LA FAQ